Bezeroari zuzendutako prozesua
Sarrera eta irteera bidez kanpoko bezeroekin zuzenean harremanetan jartzeko prozesua, bezeroei zuzenean eragiten diena, eta enpresari zuzenean onurak ekartzen dizkion prozesua da.
Laguntza Prozesua
Baliabide edo gaitasun nagusiak eskaintzea, enpresaren negozio-helburuak lortzeko, bezeroari zuzendutako prozesuari laguntzeko, espero diren kalitate-helburuak lortzeko eta prozesuari laguntzeko, bezeroari zuzendutako prozesu-funtzioen beharrezko prozesua lortzeko.
Kudeaketa Prozesua
Bezeroari zuzendutako prozesuaren eta laguntza-prozesuaren eraginkortasuna eta eraginkortasuna neurtzeko eta ebaluatzeko, antolakuntza-plangintza bezeroen eskakizunak antolakuntza neurtzeko helburu eta adierazle bihurtzeko, enpresaren antolaketa-egitura zehazteko, enpresaren erabakiak, helburuak eta aldaketak ekoizteko, etab.